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POLÍTICA DE SEGURO

 

Sua e-bike FIVE sai da loja protegida com um ano de seguro contra roubo, furto qualificado e danos acidentais e o melhor disto? Tudo por nossa conta!!!

Para proporcionar a melhor experiência no seu pedalar e garantir segurança e tranquilidade a FIVE agora é parceira da corretora Velo Seguros, a maior especialista em seguros de bicicletas do Brasil e da Seguros Sura, sua melhor opção em seguro para mobilidade.

Conheça as coberturas e benefícios de ter uma e-bike FIVE:

 

Coberturas:

 

< Subtração da e-bike >

Assalto: Garante a subtração da sua e-bike mediante ameaça direta ou emprego de violência, contra o proprietário da e-bike, desde que devidamente documentado em boletim de ocorrência policial (B.O.).

Furto qualificado: Garante a subtração cometida mediante arrombamento de local de guarda ou ruptura de travas e cadeados, desde que haja evidências apontadas através de circuito fechado de TV e/ou prova testemunhal, como registro de Boletim de Ocorrência e abertura de Inquérito Policial.

 

Leia as condições gerais (link) para mais detalhes desta cobertura, inclusive exclusões aplicáveis.

 

< Danos acidentais >

Danos acidentais causados à e-bike por queda ou colisão enquanto pedala ou transportada em veículo conduzido pelo próprio segurado ou em sua companhia e desde que presos em suportes ou recipientes apropriados para o transporte.

Não estará garantido o dano da e-bike enquanto esta não estiver sob posse ou uso do segurado

 

Leia as condições gerais (link) para mais detalhes desta cobertura, inclusive exclusões aplicáveis.

 

< Danos elétricos >

Danos súbitos e associados a causas externas, como por exemplo, curto-circuito causado por queda de energia enquanto a bateria estiver carregando.

 

Leia as condições gerais (link) para mais detalhes desta cobertura, inclusive exclusões aplicáveis.

 

< Reembolso de despesas emergenciais >

Reembolso de despesas do ciclista com translado entre local do acidente e sua residência ou outro local em caso de necessidade gerada por evento coberto.

Reembolso das despesas com remoção da e-bike em caso de acidente coberto que inviabilize sua utilização.

Os valores de reembolsos estarão sub limitados  a 10% do valor da e-bike por acidente.

 

Leia as condições gerais (link) para mais detalhes desta cobertura, inclusive exclusões aplicáveis

 

Perguntas frequentes:

 

  • Como faço para acionar o seguro?

    Você terá atendimento fácil e rápido pela equipe da Velo Seguro, a maior especialista em seguros de bicicleta do Brasil.

    Basta clicar aqui  (https://api.whatsapp.com/send?phone=551141303068&text=Ol%C3%A1%20eu%20sou%20cliente%20Five%20e%20preciso%20de%20ajuda.) para falar por WhatsApp:

    Você irá contar com o atendimento exclusivo da Velo Seguro, também ligando para 11-4130-3068. A Velo Seguro atende de segunda a sexta, das 09 às 18h.

      

    • Com quem eu posso conversar para tirar dúvidas sobre o meu seguro?

      Você terá um consultor exclusivo da Velo Seguro para tirar todas as suas dúvidas que tiver. Basta clicar aqui (https://api.whatsapp.com/send?phone=551141303210&text=Ol%C3%A1%20eu%20sou%20cliente%20Five%20e%20tenho%20algumas%20dúvidas.) e você será atendido pelos melhores especialistas em seguro de bicicletas no Brasil!

      Você pode também ligar para o número 11-4130-3210 se preferir falar por telefone ou ainda enviar um e-mail para bike@veloseguro.com

       A Velo Seguro atende de segunda a sexta, das 09 às 18h.

       

      • Eu preciso pagar alguma coisa por este seguro?

        O seguro de um ano da sua e-bike FIVE é por nossa conta.

        Como em qualquer seguro de bicicleta, apenas no caso de você precisar acionar o seguro, existe uma participação obrigatória (P.O.S.) de 15% dos prejuízos, com um mínimo de R$ 250,00 em caso de dano parcial.

        Como exemplo, se sua e-bike for roubada, você receberá outra e-bike FIVE nova mediante quitação da franquia de 15% sobre o valor que você pagou por ela.

         

        • Como eu faço para renovar o seguro da minha e-bike?

        Quando estiver próximo do vencimento do seu seguro o time da Velo Seguro entrará em contato com você para te dar todo o suporte de que precisa e apresentar a melhor proposta. Daí, é só renovar e continuar contando com a proteção que saiu de graça para você no primeiro ano.

        Se quiser falar com o time da Velo Seguros sobre sua renovação, basta clicar aqui (https://api.whatsapp.com/send?phone=551141303210&text=Ol%C3%A1%20eu%20sou%20cliente%20Five%20e%20quero%20renovar.).

        Você pode também ligar para o número 11-4130-3210 se preferir falar por telefone ou ainda enviar um e-mail para bike@veloseguro.com

        A Velo Seguro atende de segunda a sexta, das 09 às 18h.

         

        • Se a minha bicicleta apresentar algum defeito. O que devo fazer?

        Neste caso você deverá entrar em contato com o nosso suporte, pois sua e-bike precisará de manutenção. A manutenção da sua e-bike FIVE não é coberta pelo seguro, mas aqui na FIVE você terá a melhor condução para o seu problema.

        Entre em contato com o suporte da e-bike FIVE através do e-mail contato@fivebikes.com.br

         

        Sobre a Velo Seguro: A Velo Seguro é uma corretora de seguros especializada em seguros de bicicleta, sendo a principal referência do mercado neste segmento.

        Velo Seguro | Cicarini Corretora de Seguros Ltda.

        Rua Marechal Deodoro 133 - Floresta - Belo Horizonte - MG

        Registro SUSEP: 10.2026791.6

        Saiba mais em www.veloseguro.com

         

        Seguros Sura

         

        A Seguros Sura está presente em 9 países da América Latina, com atuação em todo o território brasileiro desde 2016 com foco em seguros para empresas e para pessoas.

         

        Av. das Nações Unidas, 12995 – 4º Andar – São Paulo – SP

        Solicitação de Serviços/Sinistro: 3003-7727  Principais capitais e regiões metropolitanas

        Demais regiões: 0800 7049399

        SAC: 0800 7740 772  (dúvidas, reclamações, sugestões e cancelamentos)

        Ouvidoria: 0800 704 7099

        Seguro de Mobilidade Individual – processo Susep: 15414.900864/2019-57

        Saiba mais em www.segurossura.com.br.

         

        SUSEP – Superintendência de Seguros Privados – Autarquia Federal responsável pela fiscalização, normatização e controle dos mercados de seguro, previdência complementar aberta, capitalização, resseguro e corretagem de seguros.” – Site: www.susep.gov.br

        Atendimento ao Público SUSEP: 0800 021 8484 (de segunda-feira à sexta-feira das 9:30 às 17:00).