FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
-
A e-bike tem garantia?
Sim, todas as bicicletas elétricas FIVE contam com garantia de 2 anos em todos os componentes. Exceto bateria – garantia de 1 ano. -
A e-bike tem seguro?
Sim, ao comprar qualquer um de nossos modelos, você garante 1 ano de seguro grátis.
-
Qual limite de peso?
Nossas e-bikes são resistentes e foram desenvolvidas para suportar pessoas de até 100 kg.
-
Qual o tempo de vida útil da bateria?
Para garantir maior autonomia e segurança, todas as baterias são projetadas, desenvolvidas e montadas em nossa fábrica na Itália e todas elas utilizam células Samsung, e desta forma garantimos até 1.000 ciclos de carregamento completos.
-
Minha e-bike pode tomar chuva?
Sim, pode ficar tranquilo(a) que não estraga. As nossas bikes foram desenvolvidas para suportar qualquer tipo de clima, sem causar nenhum dano ao produto.
-
O que acontece se a bateria acabar no meio do caminho?
Se a bateria acabar, a assistência do motor será cortada. Mas, não se preocupe. Você pode continuar pedalando com em uma bicicleta comum.
-
Qual a autonomia da bicicleta elétrica da FIVE?
A autonomia pode variar de acordo com o modelo de e-bike escolhido. Temos versões com até 200 km de autonomia com apenas uma carga de bateria.
-
Qual o peso da e-bike?
Assim como a autonomia, o peso varia de acordo com o modelo escolhido. Mas, a média de peso é de 21-23kg.
-
Qual o prazo de entrega?
A estimativa de prazo de entrega será informada durante o processo de compra, pois essa informação pode variar de acordo com modelo escolhido, estoque disponível e endereço de entrega.
-
Comprei e não fiquei satisfeito, tanto por arrependimento quanto por defeito. Posso trocar?
Por favor, verifique nosso Termo de Troca e Devolução para maiores informações.